Emploi-Recrutement

L’ ANPE Sikasso recherche pour le compte de la nouvelle Agence d’Orange Mali à sikasso: Trois (03) Conseillers Commerciaux et Un (01) Cassier

L’ ANPE Sikasso recherche pour le compte de la nouvelle Agence d’Orange Mali à sikasso:

Trois (03) Conseillers Commerciaux et Un (01) Cassier 

A- Poste de Conseillers Commerciaux

Missions Spécifiques du Poste:

Chargé de : Accueillir, assister et conseiller les clients et/ou prospects. Vendre les produits et services d’Orange. Atteindre les objectifs commerciaux d’Orange (volumes de ventes, parts de marché, satisfaction des clients). Conformité à la Politique Qualité d’Orange.

1.    Conditions de travail : 

Le poste est basé à Sikasso.

2. Responsabilités Spécifiques :

Le/ la titulaire du poste est chargé(e) de :

Assurer un accueil de qualité à tous les clients et/ou prospects ;

Procéder à une bonne découverte du client pour lui apporter la meilleure solution en tenant compte des normes fixées par Orange ;

Renseigner les clients sur les produits et services Orange ;

Proposer des avis et suggestions tendant à améliorer les prestations (organisation, mode de fonctionnement, orientation, etc.) suivant les besoins du client ;

Participer activement à la mise en place des procédures et leur application ;

Effectuer les ventes d’abonnements postpaid et/ou prépaid et Internet;

Renseigner le système d’information commercial ;

Assurer la prise en charge des clients conformément aux procédures et processus clients et proposer des pistes d’amélioration ;

Fournir un rapport journalier, hebdomadaire et mensuel d’activités.

Effectuer des visites de terrain régulières au niveau des entreprises.

Assurer une visibilité optimale de nos points de ventes et être nettement plus visible que le concurrent.

3. Qualifications et expériences :

Formation souhaitée : BTS / DUTS en Commerce, Marketing, Informatique de Gestion.

Expériences nécessaires : au moins deux (2) ans dans un environnement analogue en terme de dynamisme et d’échanges commerciaux.

Compétences Requises :

Capacité de vente, Honnêteté, Rigueur, Loyauté, Equité, Esprit d’équipe, Disponibilité ;

Capacité d’organisation (autonomie, sens de l’initiative) ;

Connaissance EPPIX, CS3, ORACLE ;

Connaissance des outils de bureautique ;

Avoir des attitudes commerciales.

B-   Poste de Caissier 

Missions Spécifiques du Poste:

Chargé de : Encaisser toutes les recettes des produits en numéraires ou en chèques. Assurer un accueil client de qualité suivant les normes d’ORANGE. Fiabilité des encaissements (ventes et factures). Atteindre les objectifs qualitatifs. Conformité à la Politique Qualité d’ORANGE.

1. Conditions de travail :

Le poste est basé à Sikasso.

2. Responsabilités Spécifiques :

Le/ la titulaire du poste est chargé(e) de :

Encaisser les factures, les produits et services d’ORANGE dans le système ou sur folio uniquement si SI indisponible;

Vérifier la conformité des billets avec le détecteur de faux billet ;

Mettre à jour dans le système toutes les opérations effectuées sur folio avant la fin de la vacation ;

Enregistrer toutes les transactions dans les journaux ;

Effectuer le rapprochement entre les journaux et les recettes à la fin de la vacation;

Verser en intégralité les recettes au chef d’agence ou à son intérimaire en cas d’absence de ce dernier à J;

Transmettre pour contrôle les liasses des DV, journaux, chèques et folio à l’arrière guichet à J+1 ;

Respecter  la séquence des numéros de page des folios utilisés, la conformité entre les souches et les fonds ;

Sécuriser les imprimés et autres documents utilisés par la caisse ;

Transmettre toutes les pièces comptables à l’arrière guichet ou au chef d’agence à J+1 ; 

Informer les clients en cas d’arriérés de factures ;

Gérer les carnets d’incidents du guichet  et signaler tout dysfonctionnement à l’arrière guichet;

Erreur d’imputation sur période ou numéro : 0 erreur

Délai de remboursement des manquants : 48 h :

Nombre de suspension à tort imputée aux encaissements de l’agent de guichet par période : 0 :

Nombre d’erreurs sur libellé en chiffres et en lettre sur les chèques : 0 

Participer activement à la mise en place des procédures et leur application.

Qualifications et expériences :

Formation souhaitée : DUTS en comptabilité, Finances, Gestion informatique.

Expériences nécessaires : au moins deux (2) ans à la caisse ou gestion financière.

Compétences Requises :

Capacité de vente, Honnêteté, Rigueur, Loyauté, Equité, Esprit d’équipe, Disponibilité ;

Capacité d’organisation (autonomie, sens de l’initiative) ;

Connaissance EPPIX, CS3, ORACLE ;

Connaissance des outils de bureautique ;

Avoir des attitudes commerciales.

Les dossiers de candidature, comprenant : une demande manuscrite, un curriculum vitae détaillé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations de travail plus le contact de trois (3) personnes de références professionnelles, doivent parvenir à la Direction Régionale de l’Agence Nationale pour l’Emploi Sikasso Tél : 21-62-03-60 ;  76-18-09-19 au plus tard le 14/09/2010 à 10 heures.

NB : Les dossiers déposés ne sont pas retirés.